Обратный звонок
+7 (929) 929 01 40 trener@annabocharova.ru
Отправить запрос

Как повысить продажи в розничном магазине?

Цели и результаты тренинга:

  • увеличить объем продаж в торговой точке
  • передать участникам тренинга лучший практический опыт по увеличение выручки и конверсии в розничной торговой точке
  • разработать план действий по улучшению работы магазина
  • обсудить наиболее сложные ситуации из практики

Целевая аудитория тренинга

  • администраторы (директора) магазинов

Продолжительность обучения:

  • 2 дня

Программа тренинга

1. Организация работы магазина

  • Жизненный цикл торговой точки, когда ждать возврата вложенных средств?
  • Показатели эффективности работы торговой точки.
  • Ассортиментная политика и позиционирование магазина
  • Эффективные цены, как влиять на решение о покупке?
  • Политика скидок – кому давать, кому не давать
  • Маркетинг в рознице – нужна ли реклама и сколько на нее можно потратить?

2. Поведение покупателей и работа продавцов

  • Роль продавца в торговом процессе. Поведение покупателя в магазине. Потребности покупателей и мотивы покупок. Как узнают, как покупатели выбирают товары, принимают решения о покупке и как продавец может повлиять на поведение покупателя?
  • 6 типов покупателей.
  • 5 способов стимулирования импульсной покупки. Составляющие микромира магазина: неодушевленная, одушевленная части. Имидж продавца.
  • Система мотивации и премирования для продавцов и управляющих магазином

3. Продажи в торговом зале

  • Аргументация по цене и качеству. Что нужно знать продавцу о своем товаре и как эффективно рассказать о товаре посетителю?
  • фильтры восприятия – почему мы видим одинаковые события по-разному. 26 «рабочих» фраз лучшего продавца-консультанта.
  • Теория вопросов.
  • 12 самых эффективных открытых вопросов.
  • 5 самых глупых вопросов.
  • Выявление потребностей.
  • Презентация товара.
  • - 6 этапов эффективной презентации
  • - 5 стратегий убеждения
  • Работа с возражениями и сопротивлениями покупателя – почему уходят без покупки?
  • 5 типов сопротивления
  • 4 результативных способа обработки возражения покупателя. 17 возражений, которые встречаются чаще всего.
  • Работа с несколькими покупателями (сопровождающими и советующими друг другу) одновременно. Закрытие продажи. 7 признаков того, что посетитель готов сделать покупку. Оформление покупки.

4. Претензии и рекламации

Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. Как уменьшить вероятность возврата. Как превратить недовольного клиента в источник положительной информации о торговой точке?

5. Послепродажное обслуживание

6 этапов чудесного превращения посетителя магазина в приверженца и постоянного покупателя. План коммуникаций с покупателями.

Повышение продаж в розничном магазине: тренинги Вашего успеха

Продажи в розничном магазине в первую очередь зависят от профессиональности директора и администраторов. И, конечно же, продавцов-консультантов, основной задачей которых является привлечение клиентов в магазин. Причём специалисты знают не по-наслышке, что торговля в розницу имеет свои нюансы. Вникнув в которые, управляющим будет проще создать успешное предприятие, приносящее стабильный доход.

Тренинги – самый действенный и быстрый способ получить полезную информацию, с помощью которой можно повысить продажи в магазине.

Особенности розничных магазинов

Магазин – это замыкающая цепь в пути товара от производителя к конечному потребителю. Основной задачей розничной торговли является предоставление населению продукции и изделий надлежащего качества, на которые имеется спрос.

А, с точки зрения маркетологов конкретного торгового предприятия, задача будет состоять в том, чтобы отслеживать и прогнозировать изменяющиеся потребности покупателей. Вовремя адаптировать под эти самые потребности ассортимент.

Отпуск товаров народного потребления в розницу – это сложный многоуровневый процесс, в котором необходимо соблюдать правила основных этапов успешных продаж. Такой подход необходим как для привлечения новых посетителей, так и для создания базы постоянной клиентской базы.

Для этого существуют специальные современные методики, о которых, в том числе, можно узнать на тренинге Анны Бочаровой «Как повысить продажи в розничном магазине».

Кроме того, на тренингах Вы (или Ваши сотрудники) ознакомитесь с некоторым, возможно не столь тривиальными, но вполне зарекомендовавшими себя методиками и правилами, влияющими на успешность продаж. Ведь развитие розничного магазина возможно лишь за счёт правильной работы его сотрудников.

Привлечение клиентов в магазин: "старый друг лучше новых двух"?

Привлечение новых клиентов – одна из основных задач каждого продавца. Однако гораздо труднее удовлетворить потребности посетителя торговой точки так, чтобы он перешел к статусу постоянного.

На тренинге проводятся обучающие программы, нацеленные на привлечение клиентуры, из которых можно получить следующие знания:

  • как правильно позиционировать свой объект торговли в городе;
  • как работать с ценами и этим влиять на количество покупок;
  • когда целесообразны затраты на рекламу;
  • как правильно организовать систему скидок магазина;
  • как общаться с посетителями и выходить из сложных ситуаций;
  • как побороть «сопротивления»;
  • как привлечь новых потребителей.

Это далеко не полный перечень вопросов, которые подлежат изучению на тренинге. С полученными знаниями управление розничным магазином станет проще и эффективнее.

Как увеличить продажи магазина в розницу?

Вопрос, как увеличить продажи магазина, у его владельцев или управляющего персонала могут возникнуть в нескольких случаях:

  1. небольшой доход;
  2. не окупаемость затрат;
  3. мало посетителей;
  4. большая конкуренция и т. п.

Увеличение продаж (в общем случае) можно осуществить несколькими действиями. Представим основные способы в виде таблицы.

Способ Выгода Трудности

Реализация более качественного товара по более высокой цене

около половины покупателей выберет товар высокого качества (по цене до 45 % выше аналогов)

нужно быть готовым к сомнениям покупателей

нужно знать характеристики и преимущества дорогого товара

необходима дополнительная подготовка продавцов

Увеличение чека

количество покупок одного человека возрастает

необходимо разработать программы акций и бонусов

необходима дополнительная подготовка продавцов

Акцент на сопутствующих товарах

повышается сумма чека, продажа не отдается конкурентам

увеличение ассортимента качественных сопутствующих товаров

необходима дополнительная подготовка продавцов

Введение дисконтной системой

увеличение продаж, количества постоянных клиентов

необходимо проведение работ по введению дисконтной системы

Улучшить общение с клиентами

увеличение численности постоянной клиентуры, возрастает популярность объекта торговли

предоставление бонусов постоянным покупателям;

подготовить продавцов к плодотворному общению с клиентурой

Управление и развитие розничного магазина: о чём следует помнить руководителю и владельцу?

Владельцу розничного объекта торговли не стоит забывать о подготовке персонала к продуктивной работе. Повышение квалификации продавцов, тренинги и корпоративные занятия обязательно дадут свои плоды и поспособствуют повышению продаж в магазине.

Руководителю магазина нельзя упускать из вида следующие аспекты:

  • прием на работу опытных или способных продавцов;
  • постоянная работа по подготовке персонала к работе;
  • улучшение качества обслуживания;
  • улучшение качества ассортимента;
  • потребности населения.

Тренинги по продажам в розничном магазине: Москва, Ростов-на-Дону и не только

Опытный бизнес-тренер Анна Бочарова проводит тренинги, помогающие розничным продавцам увеличить объем продаж и повысить прибыль. У заинтересовавшихся людей есть возможность посетить тренинг в разных городах: Москва, Ростов, Краснодар, Ставрополь, Екатеринбург.

Увеличьте продажи, получив необходимые знания и навыки на тренинге. Возникшие вопросы можно задать, написав письмо на сайте. Записаться на тренинг легко – заполните бланк-заявку и с вами обязательно свяжутся, чтобы договориться о нюансах.

Читать далее
Все права защищены.
© 2010-2017 «Бизнес-тренер Анна Бочарова»
Бизнес-тренинги - Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Екатеринбург, Москва