Обратный звонок
+7 (929) 929 01 40 trener@annabocharova.ru
Отправить запрос

Продажа услуг

Цели и результаты тренинга:

  • увеличить объем продаж и доходность при продаже различных услуг
  • освоить лучшие техники продаж
  • научиться профессионально отрабатывать любое возражение клиента
  • выявить и развить необходимые навыки для работы агентом или менеджером по продажам услуг
  • передать участникам тренинга практический опыт по продажам услуг
  • обсудить сложные ситуации из практики

Целевая аудитория тренинга:

  • менеджеры по работе с клиентами компаний, оказывающих различные виды услуг (услуги интернет-компаний, рекламные услуги, BTL услуги, рекрутинговые услуги т.д.)
  • руководители групп менеджеров по работе с клиентами
  • все, кто хочет сменить профессиональную деятельность и освоить доходную и востребованную профессию специалиста по продажам услуг и работе с клиентами
  • все, кто каждый день проводит переговоры и общается с людьми
  • начальники отделов, служб и департаментов продаж и работы с клиентами
  • ТОП-менеджеры и предприниматели

Продолжительность обучения:

  • 2 дня

Режим работы на тренинге:

  • 10.00-18.00, обеденный перерыв 13.00-14.00

Формат обучающего мероприятия:

  • тренинг (соотношение теоретической и практической части 20%/80% соответственно)

Программа тренинга

  • Введение. Обзор программы.
  • Знакомство с группой. Правила поведения на тренинге.

БЛОК: ПРОДАЖА

  • Понятие выгоды и параметров услуги. Чем продажа услуг отличается от продажи товаров?
  • Упражнение "Составление списка выгод услуги для клиента".
  • 4 этапа цикла продаж. Особенности продаж разных типов услуг. 4 этапа изменения покупательского поведения. Продажи по телефону и при встрече.
  • 8 источников клиентов. Что такое реально работающая база потенциальных клиентов?
  • Назначение встречи по телефону.
  • Возражения по телефону. 4 лучшие техники работы с возражениями по телефону
  • Упражнение «Шпаргалка по работе с возражениями по телефону»
  • Продажа по телефону.
  • Упражнение "Телефонный звонок".
  • 16 правил составления эффективного коммерческого предложения.
  • Упражнение "Подготовка коммерческого предложения"
  • Подготовка к встрече. Имидж делового человека.
  • Установление контакта.
  • Упражнение "Установление контакта".
  • Выявление потребностей.
  • Правила коммуникации при продаже услуг – 7 правил для 100% результата.
  • Теория вопросов – как спрашивать и получать ответы от клиента? 28 лучших вопросов для результативных переговоров с клиентами.
  • Презентация компании и услуги. 7 стратегий убеждения. Конкурентные преимущества.
  • Упражнение "Подготовка презентации для потенциального клиента".
  • Возражения клиента. Обработка возражений. 6 простых и эффективных способов справится с возражением клиента. Аргументация по цене и необходимости услуги для клиента.
  • Упражнение "Работа с возражениями".
  • Закрытие сделки. Обсуждение вопросов оплаты.
  • Упражнение "Завершение сделки".

БЛОК: ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

  • План послепродажных мероприятий. Установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентом. Рекомендации как основа расширения клиентской базы. Работа с претензиями клиентов.
  • Упражнение "Составление плана послепродажного обслуживания".
  • Упражнение «Работа по рекомендациям клиента»

БЛОК: ДЕЛОВАЯ ИГРА

  • Игра "Сделка".

ИТОГИ. ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА

  • Завершение тренинга. Итоги. Обратная связь участников.

Тренинги для менеджеров по продажам

Для организации результативных продаж иногда недостаточно одного энтузиазма сотрудника. Как и в любом деле здесь требуются также определённые навыки, знания и профессиональные приёмы.

Кроме того, на сегодняшний день достаточно часто в сферу торговли приходят люди, у которых не получилось реализоваться в других областях. К сожалению, по этой причине они относятся к своему ежедневному труду без особого рвения. Для ликвидации такого негативного для продаж фактора руководители и старший менеджмент часто идут на то, чтобы мотивировать и обучать своих сотрудников, давая тем шанс проявить свои таланты в новой для себя сфере деятельности.

Именно для них и, конечно же, для повышения профессионализма и квалификации тех уже работающих менеджеров по продажам — кто реально жаждет зарабатывать и развивать собственные навыки, —и существуют тренинги для менеджеров по продажам.

Семинары и тренинги техники продаж - когда и зачем?

Результативность работы любой компании напрямую зависит от каждого сотрудника. Если речь идет о фирме, которая занимается продажами, то ее успех базируется на внимательном отношении. Только в таком случае удастся получить максимальную прибыль и повысить уровень уважения к предприятию в целом.

Семинар направлен на увеличение профессионализма. Каждый сотрудник узнает об особых методах ведения переговоров, спецификации общения с каждым клиентом. Мы расскажем, как правильно и четко преподносить информацию о товаре, чтобы в результате его покупка свершилась. Любая продажа не обходится без секретов, которые будут раскрыты в процессе обучения.

Профессиональное обучение сотрудников отдела продаж – залог успеха Вашей компании!

Благодаря слаженной работе сотрудников тренинг-центра объем проданного товара отдела увеличится в несколько раз. Эффективность подтверждается многолетним опытом работы наших сотрудников. В процессе разработки тренинга использовались следующие источники:

  • большой объем специальной литературы;
  • навыки и знания сотрудников компании;
  • опыт проведения обучения более 10 лет;
  • постоянное совершенствование навыков;
  • внимание и постоянное совершенствование программы.

Тренинги для менеджеров по продажам в Москве, Ростове-на-Дону и не только

Качественная торговля не может производиться без четкого понимания требований рынка. Важно понимать психологию клиента, его потребности и желания. Только в таком случае можно добиться качественного ведения бизнеса. Вы сможете посетить и прослушать интересный курс по технике продаж не только в Москве, но и в Краснодаре, Ставрополе, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге.

Каждый руководитель привык под определенным углом относиться к продажам. Наш центр позволит вам нестандартно посмотреть на проблему увеличения объема. Мы поделимся с вами законами торговли и расскажем, как применять полученные знания на практике. Активные продажи – это основа любого успешного бизнеса, поэтому профессионализм сотрудников, работающих в этой сфере – все, что нужно для существенного увеличения прибыли.

Мы предлагаем специально разработанные тренинги для продавцов. На них вы сможете отработать также практические навыки и увидеть часто встречаемые ошибки, из-за которых отсутствует положительный результат сделки. Был тщательно разработан и продуман каждый аспект тренинга. Благодаря этому вы сможете узнать все необходимое для улучшения функционирования компании. Корпоративное обучение – уникальная возможность, при которой сразу все сотрудники компании повышают свою успешность в сфере продаж.

Тренинг техника продаж – это уникальная возможность для ваших сотрудников и руководящего персонала повысить уровень мастерства. Достаточно потратить небольшое количество средств и времени на организацию, и вы гарантированно получите результат. Прибыль компании возрастет, а сотрудники будут получать удовольствие от своей работы. Это главные критерии, которые повышают энтузиазм при продажах. Благодаря нам вы откроете для себя мир бизнеса заново.

Читать далее
Все права защищены.
© 2010-2017 «Бизнес-тренер Анна Бочарова»
Бизнес-тренинги - Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Екатеринбург, Москва