Обратный звонок
+7 (929) 929 01 40 trener@annabocharova.ru
Отправить запрос
Продажа ювелирных украшений премиального класса

Результаты обучения на тренинге:

  • научиться продавать ювелирные изделия в премиальном ценовом сегменте
  • узнать о правилах обслуживания состоятельных покупателей
  • научиться профессионально отрабатывать любое возражение клиента
  • обсудить сложные ситуации из практики

Целевая аудитория тренинга:

  • продавцы-консультанты салонов ювелирных украшений

Продолжительность обучения:

  • 1-2 дня

Режим работы на тренинге:

  • 10.00-18.00, обеденный перерыв 13.00-14.00

Формат обучающего мероприятия:

  • тренинг (соотношение теоретической и практической части 20%/80% соответственно)

Программа тренинга

1. Покупательское поведение

  • Мотивация состоятельных клиентов – 2 типа поведения покупателя.
  • Ожидания состоятельных клиентов от обслуживания – данные статистики по России.
  • Упущенная выгода – сколько денег клиенты уносят обратно, не сделав покупки у нас.

2. Стандарты работы с премиальными украшениями

  • Этапы работы с клиентом – 7 пунктов для увеличения прибыли.
  • Что такое имидж продавца? Как формируется доверие?

3. Коммуникации с состоятельными покупателями

  • Правила эффективного общения – как эффективно строить фразы, что нельзя говорить, на какие слова покупатель реагирует положительно
  • Представление украшения в премиальном ценовом сегменте – легенда и свойства. Правило «Свойство-Выгода»
  • Стратегии убеждения в покупке. 6 способов убеждать без давления и манипулирования посетителем ювелирного салона.
  • Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов салона.
  • Аргументация по цене и качеству. Отстройка от предложений конкурентов
  • Переговоры о скидках и бонусах
  • Эмоции в продаже – стоит ли улыбаться?

5. Послепродажное обслуживание

  • План работы с клиентом после покупки. Как формируются долгосрочные отношения.
Все права защищены.
© 2010-2017 «Бизнес-тренер Анна Бочарова»
Бизнес-тренинги - Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Екатеринбург, Москва