Обратный звонок
+7 (929) 929 01 40 trener@annabocharova.ru
Отправить запрос
Эффективные продажи в торговом зале ювелирного салона – продвинутый уровень

Результаты обучения на тренинге:

  • отработка навыков продаж для опытных продавцов
  • получение навыка обслуживания сложных покупателей
  • получение навыка работы с претензиями покупателей ювелирных украшений
  • увеличение продаж в ювелирном салоне

Целевая аудитория тренинга:

  • продавцы-консультанты салонов

Продолжительность обучения:

  • 1 день

Режим работы на тренинге:

  • 10.00-18.00, обеденный перерыв 13.00-14.00

Формат обучающего мероприятия:

  • тренинг (соотношение теоретической и практической части 20%/80% соответственно)

Программа тренинга

1. Поведение покупателей

  • Типы клиентов. Как работать с каждым типом посетителя салона.
  • Обслуживание «сверхкомпетентных» клиентов.
  • Как работать с несколькими клиентами одновременно (советующими и подсказывающими друг другу)?
  • Как работать с парами (если покупку инициирует женщина и, если покупку инициирует мужчина)?
  • В какой последовательности показывать варианты украшений? Как эффективно сделать комплимент покупателю?
  • Перспектива выгоды и правило утраты – как увеличить объем продаж?

2. Работа с сопротивлениями и конфликтами в салоне ювелирных украшений

  • Как устанавливать доверительные отношения с посетителями салона. Источники конфликтных ситуаций.
  • Как выйти из сложных ситуаций?
  • Эмоции и общение. Какие основные эмоции помогают, а какие препятствуют эффективному общению.
  • Что делать, если покупатель обращается с претензией или рекламацией?
Все права защищены.
© 2010-2017 «Бизнес-тренер Анна Бочарова»
Бизнес-тренинги - Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Екатеринбург, Москва